بررسی اشتباهات در نوشتن تماس باما

تاثیر برگه تماس باما در سئو سایت: بررسی اشتباهات در نوشتن تماس باما

چقدر به برگه تماس باما اهمیت میدید؟ اصلا سایتتون برگه تماس باما داره؟ آیا میدونید که برگه تماس باما چه تاثیری میتونه در فروش داشته باشه؟

در این مقاله از سایت دانشی نو قصد داریم، در رابطه با اهمیت صفحه تماس باما صحبت کنیم و همچنین به اشتباهات رایج در نوشتن برگه تماس باما بپردازیم.

برگه تماس باما مثل یک پل ارتباطی میان شما و مشتری هست، اگه این برگه رو نداشته باشید نمیتونید با مشتریان تون ارتباط برقرار کنید و یا سوالات اونارو پاسخ بدید.

داشتن برگه تماس باما، همانند درباره ما بسیار مهم و با اهمیت هست. در مقاله ای به صورت جداگانه در رابطه با اهمیت صفحه درباره ما صحبت کردیم.

شما باید به تمامی اصول برگه تماس باما دقت کنید که تاثیر بدی بر تجربه کاربران شما نداشته باشد و کاربران سایت به راحتی بتونند، با شما تماس بگیرند.

در ادامه اشتباهاتی که بیشترین افراد در نوشتن برگه تماس باما کرده اند، پرداخته ایم.

ایراداتی رو بررسی خواهیم کرد، که اکثریت آن ها رو رعایت نمی کنند و باعث تاثیر منفی در سئو سایت می شود.

بررسی اشتباهات برگه تماس باما

نداشتن صفحه تماس باما

متاسفانه اولین و بزرگترین ایرادی که خیلی از سایت ها دارند، نبود برگه تماس باما در سایت می باشد.

خیلی از افراد فکر می کنند که این برگه اهمیتی نداره و مشتریان به این برگه مراجعه نمی کنند.

درصورتی که این فکر کاملا اشتباهه، خیلی از مشتریان قبل از خرید، به اولین برگه ای که مراجعه می کنند، همین تماس با ما هست.

یه جورایی می خواهند مطمئن شوند که با مدیران و افراد پشتیبان این سایت می تونند تماس داشته باشند و از طرفی هم آدرس شرکت یا فروشگاه سایت رو برای مراجعه حضوری بررسی می کنند.

این نکته رو هم به یاد داشته باشید که بعضی از افراد به جای برگه تماس باما فقط در بخش هایی مثل هدر و فوتر سایت آیکون شبکه های اجتماعی قرار می دهند.

گذاشتن آدرس شبکه های اجتماعی در سایت ایده بسیار خوبی هست ولی اینکه به جای تماس باما بخواید از اون استفاده کنید، کار جالبی نیست.

شاید بعضی از کاربران به شبکه های اجتماعی دسترسی نداشته باشند یا اصلا در شبکه های اجتماعی عضو نباشند.
نداشتن این برگه، میتونه باعث خروج کاربران از سایت شما شود.

درکل با داشتن یک برگه تماس باما میتونید اعتماد مشتریان بیشتری رو جلب کنید.

در دسترس نبودن برگه تماس باما

اگر مشاهده کرده باشید، بعضی از سایت ها هستن که برگه تماس باما دارند ولی قابل مشاهده نیست!

یعنی اینکه لینک این برگه رو در سایت قرار ندادند و کاربر دچار سردرگمی خواهد شد.

معمولا اینطور برگه هارو میتونید در بخش فهرست سایت، یا فوتر قرار بدید.

ولی مسئله این هست که گاهی لینک این برگه هارو در جایی قرار میدیم که از دید کاربران خارج هست و برای پیدا کردن برگه ها دچار مشکل می شوند.

معمولا بهترین مکان برای قرار دادن لینک برگه تماس باما، بخش هدر یا همون فهرست سایت هست، که کاربر به محض ورود به سایت شما بتونه این برگه رو مشاهده کند.

از کلمات عجیب و غریب برای برگه تماس باما پرهیز کنید و حتما از کلماتی مثل تماس، تماس باما یا contact استفاده کنید، اینطوری بسیار ساده و قابل فهم تر هست.

استفاده از فیلدهای غیر ضروری

باید سعی کنید تا جای ممکن تماس باما ساده و قابل فهم باشه.

یعنی اینکه از فرم های طولانی استفاده نکنید، مثلا برای فرم تماس باما شما میتونید، از فیلدهای نام و نام خانوادگی، شماره تماس و ایمیل استفاده کنید.

نیازی نیست برای فرم تماس، آدرس، شماره ملی و موارد این چنینی از کاربران بگیرید.

هر چه این فرم ساده و کوتاه تر باشه، احتمال اینکه کاربران شما این فرم ها رو تکمیل کنند بیشتر خواهد بود.

تجربه نشان داده، خیلی از کاربران صبر و حوصله کمی برای پر کردن این فرم هارو دارند.

سعی کنید علاوه بر کوتاه بودن فرم های تماس، راهنمایی برای تکمیل فرم رو هم قرار بدید.

برای مثال اگه بالای فیلدی می نویسید مشخصات فردی، حتما داخل اون فیلد ذکر کنید نام و نام خانوادگی که کاربران متوجه منظور شما شوند.

اگه فرم شما پیچیده تر باشه، درصد بسیار کمی وجود داره که کاربران فرم شما رو تکمیل کنند.

داشتن فقط یک راه ارتباطی

معمولا فرم های تماس بهترین راه برای ارتباط با کاربران هست، اما نباید اون هارو فقط به یک راه ارتباطی محدود کنید.

باید این مورد رو به یاد داشته باشید که همیشه از چند راه ارتباطی استفاده کنید تا کاربران سایت شما از هر طریقی که براشون مقدور هست اقدام کنند.

همیشه بهترین راه ارتباطی، شماره تماس بوده ولی هیچ اصراری هم برای گذاشتن شماره تون نیست.

میتونید ایمیل، شبکه های اجتماعی و یا آدرس محل کارتون رو در برگه تماس باما قرار بدید.

اگه شما در منزل مشغول به فعالیت هستید و یا اینکه قصد درج آدرس محل کسب و کارتون رو ندارید، میتونید از قرار دادن آدرس خودداری کنید.

عدم پاسخ به پیام های ارسال شده

گاهی اوقات پیش میاد که در سایتی فرم تماس تکمیل و ارسال کرده ولی به هر دلیلی پاسخی دریافت نمی کنید.

این مسئله سبب میشه که کاربران فکر کنند، کسی به نظر و پیامشون اهمیتی نداده و از اون سایت ناامید می شوند.

با این بی اهمیتی، احتمالا مشتریان زیادی رو از دست خواهید داد و از طرفی اینکار نشان دهنده ضعف مدیریتی مدیر وبسایت می باشد.

برای برطرف شدن این مسئله، بهترین کار این هست که فرم رو به ایمیل خودتون وصل کنید، که متوجه بشید یک نفر فرم تماس برای شما ارسال کرده.

همچنین برای احترام گذاشتن به مشتریان میتونید بعد از اینکه فرمی رو تکمیل می کنند، یک پیام با عنوان “پیام شما با موفقیت ارسال شد و در کوتاه ترین زمان ممکن با شما تماس خواهیم گرفت” براشون نمایش داده شود.

با این کار مطمئن خواهند شد که حتما با اون ها تماس می گیرید.

همیشه برگه تماس باما سایت رو بررسی کنید

مواردی که به شما گفتیم، با رعایت کردن اونها میتونید تمامی ایرادات این برگه رو اصلاح کنید.

به یاد داشته باشید، یک برگه تماس باما نرخ فروش شمارو بالا برده و از طرفی هم اعتماد کاربران رو بیشتر به خودتون جلب خواهید کرد.

همیشه سعی کنید در تمامی بخش های برگه تماس باما، از ساده ترین فیلدها استفاده کنید تا کاربران دچار سردرگمی نشوند و به راحتی با شما ارتباط برقرار کنند.

اگر مشتریان سوالاتی می پرسند که در حوزه فعالیت شما نیست، از جواب دادن اون ها بی اعتنایی نکنید و با روی خوش به تمامی مشتریان پاسخ بدید.